Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99wi

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
99wi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99wi xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Chúng tôi áp dụng các lớp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình có xác nhận qua email hoặc OTP điện thoại.

Kiểm soát chia sẻ dữ liệu

Thông tin chỉ chuyển sang đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi giao dịch yêu cầu. Không có bên quảng cáo bên ngoài nào được truy cập hồ sơ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Với các vấn đề liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng ghi rõ loại giao dịch trong nội dung gửi đến.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu quyền riêng tư và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên tài khoản, loại ví điện tử đã dùng và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách này giúp xác minh danh tính tự động mà không cần gửi thêm giấy tờ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu tài khoản. Số điện thoại MoMo của bạn không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận qua OTP và xử lý theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt điện thoại bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn nguyên vẹn.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi giao dịch cần thiết. Không có bên quảng cáo hay nền tảng bên ngoài nào nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Với thay đổi nhạy cảm như số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 99wi được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào tính hợp pháp tại vùng của bạn.